Preguntas frecuentes

Con dos pagos simples: el valor del plan se paga completo al iniciar el proyecto, y desde la publicación pagas una mensualidad: $10.000 el Plan Esencial, $20.000 el Corporativo y $50.000 el Plan Tienda Online. Todos los valores son netos (más IVA) y emitimos factura.

El hosting en servidores en Chile, el certificado SSL, respaldos, actualizaciones de seguridad de WordPress y sus plugins, y soporte por tickets. Puedes cancelarla cuando quieras avisando con un mes de anticipación.

No. El dominio se registra a nombre de tu empresa (en NIC Chile para .cl, o en el registrador que prefieras para .com) y lo pagas directamente. Te asesoramos para elegirlo, registrarlo y conectarlo a tu sitio sin costo adicional.

Sí. Puedes partir con el Plan Esencial y pasar al Corporativo o a la Tienda Online; solo pagas la diferencia del desarrollo adicional y la nueva mensualidad.

Sí. Desarrollamos webs a medida con las funcionalidades que tu negocio requiere: reservas especiales, portales de clientes, integraciones con tu sistema de ventas, inventario o facturación, y más. Te enviamos una cotización aparte con el detalle de horas (1 UF por hora) y una carta Gantt, que puedes aceptar dentro de 10 días hábiles.

Sí. Los planes Corporativo y Tienda usan WordPress, el administrador de sitios más usado del mundo. Cada sitio trae una guía «Cómo se administra» y te entregamos videos cápsula de 1 a 5 minutos que muestran cómo cambiar textos, fotos, productos, precios, stock y horarios.

Puedes pedir un pack de soporte evolutivo: un pago único, a demanda, para nuevas secciones, funciones o ajustes de diseño. Te cotizamos por WhatsApp antes de hacer cualquier cambio.

Abres un ticket en support.valladares.org o nos escribes por WhatsApp. Lo urgente (sitio caído o pagos que no funcionan) se atiende primero.

Sí. Cada demo tiene su panel abierto con el usuario demo y la clave demo: puedes recorrer productos, pedidos, agenda y ajustes. Es de solo lectura, así que no puedes romper nada.

La afiliación la gestiona tu empresa directamente con Transbank (Webpay Plus) o con la pasarela que elijas (por ejemplo Mercado Pago o Flow), porque el contrato y los abonos quedan a su nombre. Te acompañamos en todo el proceso y, cuando tu comercio tenga sus credenciales en regla, hacemos la integración en tu tienda.

Sí. La tienda puede partir recibiendo pedidos con pago por transferencia y luego activamos Webpay u otra pasarela sin rehacer nada.

Por comuna: defines la tarifa y el plazo de cada una, desde qué monto el envío es gratis y si ofreces retiro en tienda. El cliente ve el costo en la ficha del producto y en el checkout, y tú ves en el panel cuántos pedidos faltan por despachar o retirar.

Sí. El checkout pide RUT (validado) y si el cliente quiere boleta o factura, con razón social y giro. La emisión del documento tributario se hace con tu sistema de facturación; si lo necesitas, podemos cotizar la integración.

Plan Esencial: 1 semana. Plan Corporativo: hasta 2 semanas, según la información solicitada. Tienda Online: 2 a 3 semanas, según los trámites con terceros (como Transbank) y la información del negocio. Los plazos corren desde que recibimos el pago inicial y la información completa.

Los tiempos de respuesta del cliente y de terceros (Transbank u otras pasarelas, NIC Chile, proveedores) no dependen de nosotros, pero te ayudamos a agilizar cada trámite.

Tu logo, los textos principales, fotos de tus productos o servicios y los datos de contacto. Si te falta algo, te orientamos con ejemplos.

Incluimos política de privacidad, consentimiento en los formularios y aviso de cookies, alineados con la Ley 21.719 de protección de datos personales, y en tiendas los términos con el derecho a retracto de la Ley del Consumidor.